昨晚给儿子讲睡前故事的时候他主动对我说:爸爸,我想听小猫钓鱼的故事,对于儿子有主动的要求,我肯定不会反对,当我把故事讲完后,不仅觉得这种简单易懂的儿童故事同时对我们成年人也有教育意义啊,同时我对自己的工作有了一些反思,这几年来,我们到底有没有践行我们的理念:用心才够专业,服务追求细节!是否还是不忘初心!
当然,本篇文章并不是讨论小猫钓鱼这个故事的的含义,而是想时刻提醒自己,我们做的是一个服务行业,用心服务才是我们的宗旨!
记得公司刚成立之初,我和朋友就达成共识,做公司注册这个行业技术难度没有,也不像其他大型项目需要各种关系或者公关,我们这个行业很单纯,客户找我们就是做事,把事情做好就是对客户的回报。其实我相信所有代理公司都知道服务是企业的生存之本,我也相信能做到的公司非常多,但我想说的是做好本职工作,做好服务还不够,我们需要的是更用心。
用心在我这的理解里有两层意思:
第一:被动式。在前一家公司上班的时候,我有一个同事她一共帮35家公司做会计代理,每个月都兢兢业业,把自己的本职工作做得很好,可以说挑不出一点毛病。但是后来经过一段时间之后,还是有几家公司把会计转走了,后来我们总结发现一个问题:就是这个同事在对客户服务的时候太被动,经常都是出现问题等客户发现之后才去想办法处理,虽然最终问题得以解决,但我想客户并不想要这样的结果,客户希望的是把事情交给你做之后更省心!
第二:主动式。和第一点正好相反,在为客户办事的时候能主动的预见一些可能出现的问题的地方,并且具备相应的解决方案和应对措施,比如在公司核名的时候,一般都会建议客户多选择几个公司名字,这样公司注册的时候就会缩短很多。有一个故事我相信大家都听过,有家公司在招聘的时候,面试官故意在地上丢了一团纸,最后只有一个面试者主动去把纸团捡起来扔进了垃圾桶,最后这个人别录取了,姑且不说公司看中的是这个人具备良好的品行素质,我觉得更重要是从这一件小事体现出了他很用心,同时具备主动做事的态度,只有学会主动做事或者学习,才能让自己进步,才能与公司共同成长!
咱们成都人有句话是这么说的:请你不要想癞疙宝(癞蛤蟆)一样剁一下跳一下!我们不是癞疙宝,对吧!
以此文章,同时勉励好样企业的全体同仁,不要忘了我们的初衷,用心做事,服务好每一位客户!
好样企业公司旗下拥有一批优秀人才,具备国家认定的中高级职称,专业从事会计服务,工商服务,税务服务,品牌策划服务,网站建设服务等。
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注:本文属好样企业原创,一旦发现抄袭,你肯定脱不到爪爪!